Glosario

Capacidad de ponerse en el lugar del otro, comprendiendo sus emociones y necesidades sin juicios ni interpretaciones personales. Es la base de una comunicación efectiva y armoniosa.

Habilidad de prestar atención plena a quien habla, sin interrumpir ni anticipar respuestas, con el propósito de comprender sus palabras, emociones y necesidades.

Proceso de introspección que permite a una persona identificar sus emociones, pensamientos y patrones de comportamiento para mejorar su bienestar y sus relaciones interpersonales.

Proceso mediante el cual dos o más partes buscan acuerdos satisfactorios, evitando confrontaciones y priorizando la cooperación y el entendimiento mutuo.

Método de resolución pacífica en el que un tercero imparcial facilita la comunicación entre las partes en disputa, ayudándolas a encontrar soluciones basadas en el respeto y tomando en cuenta las necesidades de todas las partes.

Forma de expresión honesta que prioriza la conexión entre las personas por encima del control o de un resultado específico. Evita juicios y críticas, y se centra en la observación objetiva, la identificación de sentimientos, el reconocimiento de necesidades y la formulación de peticiones claras. Está basado en la metodología de la Comunicación No Violenta (CNV), desarrollada por Marshall Rosenberg.

En CNV, una petición surge de una necesidad que busco satisfacer para enriquecer mi vida, mientras que una demanda impone una acción con expectativa de cumplimiento. Al hacer una petición, estoy abiert@ a escuchar un “no” como respuesta.

En CNV, una necesidad universal es un principio básico compartido por todos, esencial para nuestro bienestar. Nuestros sentimientos y acciones surgen de necesidades satisfechas o insatisfechas. Identificarlas permite comunicarnos con claridad, empatía y buscar soluciones que funcionen para todos.

Vínculo genuino entre personas basado en la comprensión, la autenticidad y la empatía, que facilita interacciones más armoniosas y enriquecedoras.

Desacuerdos o tensiones que surgen en entornos de trabajo y que pueden afectar la productividad y el bienestar de los equipos. La CNV ofrece herramientas para abordarlos desde la cooperación y el respeto mutuo.

Modelo de gestión que prioriza el bienestar emocional de los colaboradores, fomentando la comunicación abierta, el trabajo en equipo y la resolución pacífica de conflictos.

Estilo de liderazgo basado en la autoconciencia, la empatía y la comunicación asertiva, que promueve entornos de trabajo colaborativos, motivadores y respetuosos.

Experiencias inmersivas en espacios naturales diseñadas para profundizar en la empatía, la comunicación efectiva y el desarrollo personal mediante CNV y otras metodologías.

Proceso individual basado en la escucha activa y la CNV, que apoya a las personas a desarrollar autoconocimiento, fortalecer sus habilidades de liderazgo y tomar decisiones desde la auto-conexión, diseñando una vida alineada con sus necesidades.